भारतीय रेलवे के डिजिटल प्लेटफॉर्म IRCTC ने फिर से यूजर्स को परेशान कर दिया है। आज सुबह से ही IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप दोनों ठप हो गए हैं, जिसके कारण यात्रियों को ट्रेन टिकट बुक करने में दिक्कतें आ रही हैं। यह घटना इस महीने की तीसरी बार हुई है, जब IRCTC की सर्विस डाउन हुई है। इससे यात्रियों के अलावा, ऑनलाइन टिकट बुकिंग से जुड़े व्यापारियों और एजेंट्स को भी भारी नुकसान हुआ है। यूजर्स ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए जमकर भड़ास निकाली है।
इस बार क्या हुआ?
आज सुबह से ही IRCTC की वेबसाइट पर कोई भी यूजर लॉगिन नहीं कर पा रहा था और न ही किसी ट्रेन का टिकट बुक कर पा रहा था। वहीं, IRCTC का मोबाइल ऐप भी पूरी तरह से फ्रीज़ हो गया था। कुछ यूजर्स का कहना है कि उन्हें वेबसाइट पर लॉगिन करने के बाद भी खाली पेज दिखाई दे रहे थे और टिकट बुकिंग का विकल्प ही गायब था। इस समस्या ने हजारों यात्रियों को परेशान कर दिया है, खासकर उन यात्रियों को जिनकी यात्रा आज या कल की थी।
यूजर्स का कहना है कि इस महीने में यह तीसरी बार है जब IRCTC सर्विस डाउन हुई है। पहले भी कई बार ऐसी घटनाएं हो चुकी हैं, लेकिन इस बार समस्या ज्यादा बढ़ गई। यात्रियों के लिए ये समस्या तब और बढ़ जाती है जब उन्हें ट्रेनों के टिकट इमरजेंसी में चाहिए होते हैं, और वेबसाइट या ऐप काम नहीं कर रहे होते।
यूजर्स की भड़ास
IRCTC की सर्विस डाउन होते ही सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर इसका जमकर विरोध होने लगा। ट्विटर, फेसबुक, और इंस्टाग्राम पर #IRCTCDown हैशटैग ट्रेंड करने लगा, और यात्रियों ने अपनी परेशानियों का खुलकर जिक्र किया। एक यूजर ने ट्विटर पर लिखा, "तीसरी बार इस महीने IRCTC डाउन हो गया है, अब ये और नहीं सहा जाएगा!" वहीं, दूसरे यूजर्स ने भी अपनी नाराजगी व्यक्त करते हुए कहा कि सरकार को इस पर ध्यान देना चाहिए और इसे सुधारने की कोई ठोस योजना बनानी चाहिए।
क्यों बार-बार डाउन हो रही है IRCTC की वेबसाइट?
हालांकि, IRCTC ने अभी तक इस तकनीकी समस्या पर आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है, लेकिन कुछ जानकारों का कहना है कि इस तरह की समस्याएं सामान्य तौर पर वेबसाइट के भारी ट्रैफिक या सर्वर की खराबी के कारण होती हैं। IRCTC की वेबसाइट पर हर दिन लाखों लोग लॉगिन करते हैं, और जब बहुत अधिक यूजर्स एक साथ एक प्लेटफॉर्म पर होते हैं, तो सर्वर क्रैश हो सकता है। हालांकि, कुछ तकनीकी एक्सपर्ट्स यह भी मानते हैं कि यह समस्या सही तरीके से व्यवस्थापित नहीं किए गए इंफ्रास्ट्रक्चर की वजह से हो रही है।
इस बार क्या होगा समाधान?
इस बार के डाउन होने के बाद, यात्रियों को उम्मीद है कि IRCTC इस समस्या का स्थायी समाधान निकालेगा। कई लोग चाहते हैं कि रेलवे मंत्रालय इस पर जल्द कदम उठाए और इन समस्याओं को हल करने के लिए एक ठोस रणनीति तैयार करें। कुछ यात्री तो यह भी कह रहे हैं कि अब समय आ गया है कि सरकार IRCTC को और ज्यादा अपग्रेड करे, ताकि ये समस्याएं बार-बार न हों।
IRCTC की महत्वता
IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) भारतीय रेलवे का एक अहम डिजिटल हिस्सा है। इस प्लेटफॉर्म के जरिए लोग ट्रेन टिकट बुक कर सकते हैं, होटल और ट्रेवल पैकेज खरीद सकते हैं, और कई अन्य रेलवे सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। ऐसे में, जब यह सेवा ठप होती है, तो लोगों के लिए यात्रा योजनाओं में बदलाव करना मुश्किल हो जाता है।
भारत में लाखों लोग रोजाना IRCTC का इस्तेमाल करते हैं, और यह डिजिटल प्लेटफॉर्म यात्रियों के लिए काफी सुविधाजनक बन चुका है। इस सेवा के डाउन होने से न केवल यात्रियों को परेशानी होती है, बल्कि रेलवे की प्रतिष्ठा पर भी सवाल उठते हैं।
क्या हैं यूजर्स के अगले कदम?
इस बार, IRCTC डाउन होने के बाद, यूजर्स के पास कोई विकल्प नहीं था। यात्रियों को वैकल्पिक टिकट बुकिंग प्लेटफार्म्स का सहारा लेना पड़ा, जैसे कि MakeMyTrip, Cleartrip, और Yatra। हालांकि, ये प्लेटफार्म्स भी IRCTC की तुलना में महंगे हो सकते हैं, और जिनके पास पहले से आरक्षित टिकट नहीं था, उनके लिए ये परेशानी का कारण बन सकते हैं।